よくある質問

メールが届きません


当店からのお見積メールは【翌営業日以内】にご案内させていただいております。
2営業日が経過しましても、メールが届かない場合は、下記をご確認の上、お問い合わせください。

【1】メールアドレス誤記入

【2】WEBメール(Gmail Yahooメールなど)の場合
自動識別で 「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます
迷惑メールフォルダをご確認ください。  Gmailヘルプ

【3】スマートフォンのメールアドレスの場合
「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
Docomoヘルプ
Auヘルプ
Sofftbankヘルプ




URLで商品が特定できない場合の解決方法


www.aaa.comサイトで○○商品を売っている場合

多くのサイトはwww.aaa.com/shop/○○商品/.... などのアドレスで○○商品が特定できます。
しかし一部のサイトではその商品を売っているところまでたどり着いても、
ブラウザーに表示されるアドレスはwww.aaa.comのみでURLだけでは商品が特定できません。

この場合はこの手順で試してみて下さい。
お求めの商品をクリックするときにキーボードの 「shift」キーを押しながらクリックします。
新しい画面で開きながら詳細URLが表示されます。

それでもURLが特定できない場合は、商品番号、商品名、説明などを教えていただければ、当方で探し出します。
ご案内の際には、間違いがないように商品イメージなどを添付致します。




到着までどれぐらい日数がかかる?


平均的にご入金後、7日~14日でお客様のところまで到着しますが、詳しくは見積の際、ご案内させて頂きます。




個人輸入代行の際の関税に関する案内全般


1.関税はかかるか?
個人使用の商品は高価品・高級品を除いて一般的にはかからない場合は多いです。原則としては1万円以上の商品は関税(無税~10%)・消費税が掛かります。関税はお客様の負担となります。

2.関税がかかった場合の支払い方法
-税金の合計額が1万円以下の場合
税関外郵出張所から受取人にあてた「国際郵便物課税通知書と 、郵便小包が直接配達されますので、その場で税金を納付すれば受取ることができます。
   
-税金の合計額が1万円を超え30万円以下の場合
配達郵便局から、郵便小包の到着と税額等が電話などにより連絡されます。
郵便小包は、以下の方法で受け取ることができます。

・連絡された税金等がすぐに支払える場合
配達を希望すると、郵便小包が直接配達されますので、その場で税金を納付すれば受け取ることができます。

・税金がすぐに用意できない場合
配達郵便局から課税通知書が送付されますので、通知書持参のうえ、指定された郵便局へ行き、窓口で税金を納付すれば、その場で郵便小包を受け取ることができます。




注文の取り消しは可能?


ご入金後の注文取消しは不可です。




返品は可能?


個人輸入の商品は、往復国際送料・ショップの返品拒否のリスク・返品期限などで返品・交換が事実上、不可に近いです。 弊社は商品購入を代行する立場であり、商品自体の問題に関しては免責と致します。 返品対応は原則いたしません。
お届け中の破損・紛失は運送業者に連絡をとり、保証申請が可能です。




韓国のオークション代行について


韓国のオークションはほぼ100% www.auction.co.kr が独占しています。 特徴:業者さんの即決商品が非常に多いです。
    通常のオークションは自動入札制度ではありません。
    入札単位金額もないので入札価格=落札価格となります。
例:現在価格100円のオークションの場合
   日本の場合:1000円で入札しても競争者がいないと100円で落札
   韓国の場合:1000円で入札すると競争者がいなくても1000円で落札
代行:即決オークションは通常の代行同様、代行できます。
    一般のオークションは 入札手数料500円が追加でかかります。
    また落札できなかった場合は、入札手数料500円を除いて返金となります。
    入札取り消しなどはできません。




注文後、納品できなかった場合「重要」


日本のネットショップと違って、韓国の方は在庫管理をされてないショップが結構あり ます。
絶版商品などを品番で検索すると在庫を管理してないサイトが検索されるケースも多いです。
当方では
見積もの際、できるだけ、在庫確認及びショップ評判を調べてから
ご案内しておりますが、
在庫変動や販売ショップ事情などで注文がキャンセルされる場合があります。

この場合は返金となりますのでご了承下さい。




URLで商品が特定できない場合の解決方法


www.aaa.comサイトで○○商品を売っている場合

多くのサイトはwww.aaa.com/shop/○○商品/.... などのアドレスで○○商品が特定できます。
しかし一部のサイトではその商品を売っているところまでたどり着いても、
ブラウザーに表示されるアドレスはwww.aaa.comのみでURLだけでは商品が特定できません。

この場合はこの手順で試してみて下さい。
お求めの商品をクリックするときにキーボードの 「shift」キーを押しながらクリックします。
新しい画面で開きながら詳細URLが表示されます。

それでもURLが特定できない場合は、商品番号、商品名、説明などを教えていただければ、当方で探し出します。
ご案内の際には、間違いがないように商品イメージなどを添付致します。




ご依頼商品が非常に多い場合


フォームを使わずに、メールのご依頼も可能です。
下記の形式でお願いいたします。

受付メールアドレス: gumehaso[@]gmail.com

メール件名 「個人輸入代行」
「メール本文例」
お名前 :
お名前(ふりがな) :
E-mail :
電話番号 :
郵便番号 :
住所 :
住所(ふりがな) : 「ご依頼商品」
URL(NO.1) :
商品詳細(NO.1) :
商品単価(ウォン)(NO.1) :
数量(NO.1) : URL(NO.2) :
商品詳細(NO.2) :
商品単価(ウォン)(NO.2) :
数量(NO.2) :




例:見積書


下記の見積情報をご検討の上、
合計金額16,960円を1月19日までご入金いただければ、
ご依頼商品を代理購入し、韓国からお客様のところまで直送致します。
(期限までご入金がない場合は、自動キャンセルとなります。キャンセル料などは一切ありません。) 注意:ご入金後のキャンセルは受けかねますのでご了承ください。 グローリー